אנו שואפים להבטיח את שביעות רצונכם מכל רכישה באתר. במידה ואינכם מרוצים מהמוצר שרכשתם – ניתן להחזירו או להחליפו בהתאם לתנאים המפורטים להלן:

החזרת מוצר
———-
– ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו, כשהוא **במצב חדש, באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגם**.
– החזר כספי יינתן לאחר קבלת המוצר במחסננו ובדיקתו, בניכוי דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
– ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.

החלפת מוצר
———–
– ניתן להחליף מוצר עד 30 ימים ממועד הרכישה, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.
– במידה והמוצר החלופי יקר יותר – ייגבה ההפרש. אם זול יותר – יינתן זיכוי.
– עלות משלוח החזרה או החלפה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם במוצר או טעות מצדנו.

מוצרים שלא ניתן להחזיר
————————
– מוצרים שהותקנו, נעשה בהם שימוש או נפגם מצבם.
– פריטים שיוצרו או הוזמנו במיוחד לפי בקשת הלקוח (כגון מידות מותאמות אישית, צבעים מיוחדים וכדומה).
– מוצרים שנמכרו במסגרת מבצע "סוף עונה" או "מכירת חיסול", אלא אם צוין אחרת.

מוצר פגום או טעות באספקה
————————–
במקרה של קבלת מוצר פגום, שבור או שגוי – אנא צרו עמנו קשר תוך 48 שעות מיום קבלת ההזמנה. נדאג להחלפת המוצר ללא עלות נוספת.

יצירת קשר
———-
לכל שאלה או בקשה בנוגע להחזרות והחלפות, ניתן לפנות אלינו בטלפון: 0523261386 או במייל: krsanitarysolutions@gmail.com